[馗笔滔滔]微笑面对人生...
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下一篇 2008-05-06 01:14:19
/ 个人分类：馗笔滔滔
[馗笔滔滔]微笑面对人生...
关于“微笑”的话题，早在脑海漂浮很久，一直不肯也没时间下笔。前阵子因为工作中出现的些不如意，常常在自我的心理调试中回归到“微笑“的心态平衡上，也因此常比较容易自我舒心和豁达。人生不如意十有八九，这点小挫小磨又算得了什么。但在心理调试的过程中，也还是需要继续的自我反省，是否自己也有不当或者不适宜的地方，也需要检讨的呢？切莫又是因为别人的错，就又开始拒绝反思自己。想起刚去世的柏老明言：”我们的丑恶，来自我们不知道自己丑恶“。
晚上逛论坛，看到日报民情版记者”星象“发的”世界微笑日 讲讲你的“微笑”故事的贴。一时兴起，就在后面乱跟了一小段自己的微笑观。但还是感觉意尤未尽，那再补充和润色下发到博客里，就当最近要多开笔的”开篇吧“！
第一次知道，世界上还有个微笑节：5月8日。想起星象贴中的引语：”微笑是一种最轻松美丽的语言“，颇有些触动。前段时间，因为工作中某些不如意，也一直在思索“微笑”这个话题。诚然现今社会，微笑已渐渐成为社会的一种稀缺资源。各行各业的我们总在“赶”“忙”“急”中不断自我迷失，越来越少见到别人的笑容，自己也越来越少把笑容挂在脸上。我们严肃了，我们缄默了，我们越来越不苟言笑了。
我的工作位置在窗口，是名基层普通的临柜人员，每天面对的客户数以百计。客户虽形形色色，但给每个窗前客户都以满意和舒心的服务，是我们窗口工作人员最基本的职责。而微笑服务自然更是我们窗口服务的最基本的要求。但不可否认，因为现今每天业务量的繁重以及客户本身的差异性，微笑服务对于窗口也渐渐得稀缺。我们忙多了，也就少笑了；因为后面队伍比较长，有时候语气因为“急”和“赶”也会不经意变重，客户的情绪也因此容易变得躁动。这些平日工作中的点滴细微的变化，恰在此时此刻反过来一再反省，就更特别得感受到微笑的重要性，这个微笑对于我们窗口的工作人员，有着特别的双重性。之所以说是”双重性“，那是因为其中的一个微笑是对客户的，是为让客户满意和舒心；另一个其实是对自己的，通过微笑的心理调试，来缓解高强度工作压力带来的焦虑和烦躁。或许这正是应了那句俗语：“每当一种东西开始稀缺的时候，你就会比较容易发现他原来的美好性”。微笑的示意和交谈，换来的自然是满意的评价和舒服的称心。作为临柜窗口的我们，自然深解：“予人微笑，自己微笑”等相互性和对等性的内在道理，也清楚明白”双重“微笑对于工作压力的缓解效力。但毕竟因为每个人自身的人性弱点，或者说是惰性，理解与落实之间就难免存在落差，而这个落差自然也因人而异。对于这个落差的平衡，这就需要通过平时的严格自我要求以及不断积累培养，才能在其中找到一个很好的治衡点。
再进一步，说完微笑作为表情的笑容，再讲讲微笑面对的人生观。与其说微笑仅仅说成种笑容，还不如说微笑是种哲学范畴上积极进取的人生观定位。因为脸上表情的笑容，如果仅仅是形式主义的挂在脸上或者贴在脸上，皮笑肉不笑，笑在脸上苦在心里。那么无论是对己对人，这份笑容自然都会显得无比苍白，功效也自然打打折扣。
顺境中我们微笑自然比较容易灿烂，轻松中我们微笑自然比较得意，开心时我们微笑自然比较阳光。但你我是否又能够在非常逆境和巨大压力下，还能一如即往的微笑？还能微笑面对，微笑行走？即便是排山倒海的工作重负，即便是满路荆棘的前路坎坷，是否还能够一笑风尘过？这个问题虽然有些假设，但非常现实。这种微笑面对压力和逆境的心态的形成，取决于很多东西，但我们平时为人处事的心态和人生观在很大程度上有影响。脸上表情的仅仅笑容在这种时候就远解决不了问题。
微笑面对人生，是种普通中不普通的人生观；是种完全把自己晾在阳光下积极的进取；是种坦然面对一切的诚挚和豁达；是种对于尘世名利淡看的坦荡和放得开；更是种一切的艰难险阻都无所畏惧，乃至义无返顾的决心和镇定。微笑人生观不是凭空而来，来源于你自己对于世间万物的独立判断能力，再加上自己对于自己的足够清醒认识。同时，自信自强、 自珍自律等自身修养上的火候也都影响着微笑观的具体执行力和有效性。
每个人都有自己的微笑故事，每个都有着自己对于微笑的定义和鉴别。但无论如何得上纲上线，如何得云里雾里般的煽情，微笑还是最讲究现实的执行力和有效性的：让微笑从现在笑起，从你我做起！
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